ポイ活をしていると、一度は経験するのが「ポイントが反映されない」問題。
せっかく広告経由で購入や申し込みをしたのに通帳に記録されず、ポイントがもらえない……。
そんなとき、不安やイライラを感じた方も多いのではないでしょうか？
実は、多くのポイントサイトでは「保証制度」という仕組みを導入しており、正しく利用していればポイントを後から受け取れる可能性があります。
この記事では、主要なポイントサイトの保証制度を解説しています。ポイ活初心者の方はぜひチェックしておきたい内容です。
ポイントサイトの保証制度
| 【サイト】 | 【保証制度】 |
|---|---|
 ワラウ | あんしん保証 |
 ポイントインカム | インカムお買い物保証制度 アプリ保証制度 公式サイト保証制度 |
 モッピー | お買い物あんしん保証 |
 ポイントタウン | お買い物保証制度 |
 ハピタス | お買い物あんしん保証 |
 ちょびリッチ | お買い物保証制度 |
保証制度はサイトごとに内容が異なります。
保証制度の内容は変更される可能性もあるため、実際に利用する際は、各サイトの保証制度ページの最新の情報を必ず確認しておきましょう。
広告が承認されやすくなる方法・対策は以下の記事でまとめています。
>>【ポイ活初心者向け】承認率をUPするコツまとめ｜広告が否認される理由と対策を解説！
ワラウ
▼招待コード【6Dm7】
ワラウのあんしん保証
- Qワラウのあんしん保証ってどんな制度？
- A
【ポイントの保証】
ワラウを経由して広告を利用し、ポイント獲得条件を達成したにも関わらず、期日を過ぎてもポイントが付与されない場合にポイントが付与される制度です。
ワラウでポイントが付与されない時は2つの保証を活用しましょう。
判定期間保証
ポイント通帳に「判定中」の記載がされているにもかかわらず、「判定期間」を経過しても判定されない場合、ポイントが付与されます。
通帳記載保証
ポイント獲得条件を達成しているにもかかわらず、「通帳記載」の期日を過ぎてもポイント通帳に「判定中」の記載がない場合、ポイントが付与されます。
（※通帳記載保証は定率広告のみ対象）
対象・条件
ワラウはすべてのカテゴリが保証制度の対象です。（業界初）
ショッピングの保証制度は他のポイントサイトにもありますが、アプリ広告に加えてサービス系（無料会員登録やクレジットカード発行などの定額広告）も対象になりました！
対象となるのは、あんしん保証アイコン・あんしん保証マークが付いている広告です。
受付期限は、広告詳細ページ内の「あんしん保証制度」の期限を確認しましょう。
注意点・対象外
引用 : ワラウ
- ワラウの広告詳細ページを経由して広告を利用していない場合
- 広告詳細ページの 「獲得条件」を達成していない、または「獲得対象外」に該当している場合
- 広告主により「非承認」と判定されている場合
- 他社ポイントサイトで対象広告を利用されていた場合
- ポイント調査に必要なご利用情報を提示いただけない、または情報不備や内容の不一致がある場合
- 不正利用やご利用情報の提供にご協力いただけないと判断された場合
ワラウの保証制度の詳細はこちらから確認できます。
ポイントインカム
▼招待コード【rbf882143115】
ポイントインカムの3つの保証制度
ポイントインカムの保証制度は以下の3つがあります。
お買い物保証制度
- Qお買い物保証制度ってどんな制度？
- A
Point Incomeに掲載されているショッピング広告には二つのお買い物保証があります。
【承認待ちの反映】
ショッピングサイトを利用した後、承認待ちが正しく付かなかった場合に反映される制度です。【ポイントの保証】
承認待ちが反映後、承認期間が超過した場合にポイントが付与される制度です。
注文受付完了メールが必要なので用意しておきましょう。
公式サイト保証制度
- Q公式サイト保証制度ってどんな制度？
- A
【ポイントの保証】
スマートフォン版Point Inomeに掲載されている公式サイトを利用してポイントが反映されなかった場合「公式サイト保証」のアイコンがついた広告をポイント獲得条件を満たした上で利用し、 ポイント通帳に反映されなかった利用分が対象
課金決済番号を含めた利用明細および利用明細のキャプチャが必要です。
アプリ保証制度
- Qアプリ保証制度ってどんな制度？
- A
【ポイントの保証】
「アプリ保証」のアイコンがついたアプリ広告を利用しポイントが反映されなかった場合にポイントが付与される制度です。
（10営業日前後で付与）
ポイントインカムの保証制度の詳細は以下のリンクから確認できます。
モッピー
▼招待コード【qSRPA18a】
モッピーのお買い物あんしん保証
- Qお買い物あんしん保証ってどんな制度？
- A
【ポイントの保証】
モッピー経由でショッピングサイトのお買い物をしたあと、ポイント通帳に判定中ポイントが表示されているにも関わらず、獲得予定時期を過ぎてもポイントが加算されない場合にポイントが付与される制度です。
対象・条件
お買い物あんしん保証の対象となる広告は、広告の詳細ページにあんしん保証のマークが表示されていて、かつポイント獲得予定時期を過ぎた広告が保証対象です。
注意点・対象外
マイページのポイント通帳「判定中」に反映されていないご利用分は保証対象外です。
ポイント獲得条件を満たしていない場合など、一部保証対象外となる場合があります。
モッピーの保証制度の詳細は詳細はこちらから確認できます。
ポイントタウン
▼招待コード【JLVzxzH2MXqZP】
ポイントタウンのお買い物保証制度
- Qお買い物保証制度ってどんな制度？
- A
【ポイントの保証】
ポイントタウン経由でお買い物をして、獲得予定ポイントに表示されているのに、反映期間を過ぎてもポイントが加算されていない場合にポイントが付与される制度です。
対象・条件
広告詳細ページに「保証対象」マークがある案件が対象です。
ご利用が獲得予定ポイントに反映されていて、かつ反映期間を超過しているものがポイント保証対象となります。
反映期間を過ぎてもポイントが加算されない場合、保証制度用フォームから申請できます。
反映期間はショッピングを行われた日からではなく、【入金後】など条件があるので、各広告の詳細ページをチェックしてください。
注意点・対象外
お買い物された際のお客様情報(購入完了通知やご利用明細など)を必ずご提示いただきます。情報が確認できない場合には、保証はいたしかねます。
引用 : ポイントタウン
ポイントの反映には1ヶ月ほどお時間をいただく場合がございます。
Yahoo!ショッピングは各ショップにより承認タイミングが異なるため、反映期間が最長で6ヶ月程度かかる場合もあります。
ポイントに関する調査を行うことはいたしかねます。
何度もポイントが反映されないことが続く場合には、弊社より調査をお願いする場合がございます。
『初回購入のみ』が条件のものは、対象外となります。
保証対象となるのはポイント保証制度開始後（2014年11月21日以降）のアクション分です。お買い物保証制度開始前のアクション分は保証対象外となりますので予めご了承ください。
ポイントタウンの保証制度の詳細はこちらから確認できます。
ハピタス
ハピタスのお買い物あんしん保証
- Qハピタスのお買い物あんしん保証ってどんな制度？
- A
【ポイントの保証】
お買い物あんしん保証とは、ハピタスを経由してお買い物をしたにもかかわらずポイントが反映されなかった場合にポイントが付与される制度です。
対象・条件
原則として、ポイント獲得条件が「商品購入」の広告が対象です。詳細ページに「あんしん保証」アイコンが表示されています。
通帳に「判定中」と記載されない、または判定期間を超過しても状態が変わらない場合に申請可能です。
通帳記載保証
「通帳記載の目安」を経過しても通帳に「判定中」と記載されず、すでに商品の受け取り、支払いが完了している利用
判定期間保証
「判定までの期間」を経過しても「判定中」の状態で、すでに商品の受け取り、支払いが完了している利用
注意点・対象外
引用 : ハピタス
- ハピタスを経由していない（決済毎に都度経由する必要があります）
- ポイント獲得条件を達成していない、またはポイント却下条件に該当している
- ご利用日から1年以上経過したご利用
- 購入完了メールなどの情報をご提示いただけないご利用
- 広告主側のアプリを経由したご利用（原則保証対象外ですが、広告主側アプリのご利用が対象となる広告の場合、ポイント対象条件に記載されております）
お買い物あんしん保証適用の際は、税抜きの金額（一律 10％ にて減算された金額）を元にポイント数が算出されます。
ハピタスの保証制度の詳細はこちらから確認できます。
ちょびリッチ
▼ちょびリッチの友達紹介リンク
ちょびリッチのお買い物保証制度
- Qちょびリッチのお買い物保証制度ってどんな制度？
- A
【ポイントの保証】
ちょびリッチを経由してお買い物をしたにもかかわらずポイントが反映されなかった場合にポイントが付与される制度です。
対象・条件
「お買い物で貯める」「楽天市場で貯める」カテゴリの広告で、広告詳細ページに「お買い物保証制度対象案件」ラベルがあるものが対象です。
ちょびリッチを経由し、獲得条件を満たした上でお買い物したものがポイント保証対象となります。
※お買い物したときに受け取ったメールは申請時に必要になるので、必ず保管しておきましょう。
注意点・対象外
調査不可広告は上限2,000ポイントまで保証され、広告主却下分は対象外です。
- 「お買い物で貯める」カテゴリ以外の広告をご利用の場合
- 広告利用日から160日以上経過している申請の場合
- 調査可能な期限が設定されている広告で調査期限を過ぎている申請の場合
- 調査にてちょびリッチから広告先へのアクセスが確認できない場合
- 他社経由でのご利用の場合
- 広告詳細のポイント獲得条件の全てを一つでも満たしていない場合
- ポイント対象外に該当すると判断した場合
- 「広告主却下」の判定となっている場合
- ちょびリッチ経由でのお申込みが確認できており、獲得明細へのデータ反映待ちの場合
- 広告利用時に付与されるポイントが1ポイント未満の場合
- 申請の際に必要情報をご提供いただけない場合
- 申請後に弊社が必要と判断し、ご提示を依頼した情報をご提供いただけない場合
- その他、弊社が正しくないご利用と判断した場合
の保証制度の詳細はこちらから確認できます。
保証申請の前に！念のため確認しておくべき5つのポイント
保証制度を利用して「ポイントがもらえなかった…」というトラブルに対応してもらうには、事前準備と証拠の保管がカギです。
サイトによって必要な準備が異なる場合があります。スムーズに申請を進めるためにも下記の項目をチェックしておきましょう。
- スクリーンショットの保存
- 受信メールの保管
- アプリ案件はインストール履歴をチェック
- ポイント通帳・マイページを定期的に確認
- 申請期限を把握
準備ができていないと保証対象外となる場合もあるので注意が必要です。
スクリーンショットを保存する
ポイントサイト経由で案件を利用した証拠として、以下の画面をスクショして保存しておきましょう。
- 広告詳細ページ（掲載内容・ポイント数）
- 広告クリック後の遷移先ページ
- 申込完了ページ（購入・会員登録・アプリインストールなど）
時間が表示されている画面が望ましいです。時刻が証拠になることもあります。
受信メールを保管しておく
申し込みや注文完了後に届く「確認メール」や「申込受付メール」も非常に重要です。
- 申込日時・内容・申込番号が記載されたメール
- サービス提供元からのメール
これらのメールは実際に申し込みが完了している証明になります。
アプリ案件は履歴や達成画面を保存する
アプリダウンロード系の案件では、以下の点も確認しておきましょう。
- インストール履歴（スマホのアプリ履歴）
- 起動日やプレイ履歴のスクショ
- 条件達成画面（レベル到達・チュートリアル完了など）
ポイント通帳・マイページを定期的に確認する
案件によっては、承認までに数週間〜数か月かかるものもあります。
通帳をこまめに確認し、予定日を過ぎても「記載なし」の場合は保証申請のタイミングです。
申請期限を把握しておく
保証制度には必ず申請期限があります（例：30日以内、90日以内など）。
通帳反映予定日や利用日から逆算して、申請可能期間を過ぎないよう注意しましょう。
保証制度を利用するには、利用したことを証明できるか？が最重要です。
あとで困らないために、日ごろから「スクショ＆メール保管」を習慣化しておくのがおすすめです！
保証制度がない・あいまいなサイトで困ったときの対処法
保証制度が整備されていないサイトでも、ポイントが反映されないケースには運営側が個別に対応してくれる可能性もあります。
以下のような手順で、落ち着いて対応してみましょう。
通帳や履歴を再確認
案件によっては反映まで1〜2週間以上かかる場合があります。
- 広告の反映予定期間に達していないか？
- 通帳に「判定中」や「調査中」の記載はないか？
まずは反映予定日まで待つのが大切です。
お問い合わせフォームから丁寧に連絡
保証制度が明記されていなくても、多くのサイトにはお問い合わせフォームがあります。
以下のような情報を添えて問い合わせてみましょう。
- 利用した広告名と日時
- 利用内容（購入金額や登録情報など）
- 利用完了後に届いた確認メールの内容（あれば）
- スクリーンショット（広告利用時・完了時）
証拠が多いほど、丁寧に対応してもらえる可能性が高くなります。
繰り返し反映されない場合は、他サイト利用も検討
もし特定のサイトで何度もポイントが反映されない、対応が不十分と感じるなら保証制度が整った他のポイントサイトに乗り換えるのも一つの手です。
安心してポイ活を続けるためには、ユーザー対応の質や制度の充実度も重要な選定ポイントになります。
保証制度は心強い制度ですが、事前準備やお問い合わせにはやや手間がかかります。
広告を利用しても「ポイントが反映されないことがある」という方は以下の記事もチェックしてみてください。
